Conditions Générales de Vente (CGV)

Tarifs & Taxes
Les tarifs sont indiqués en EUR et/ou MUR et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Des variations de taux de change peuvent s’appliquer.

Taxe de séjour

Une taxe de séjour de 3 € par personne et par nuit est appliquée à tous les clients non résidents.Les résidents mauriciens en sont exemptés sur présentation d’une carte nationale d’identité valide lors de l’enregistrement.
L’établissement se réserve le droit de modifier la facture finale si un justificatif de domicile n’est pas fourni.

Politique de Paiement

Tarifs flexibles : le paiement peut être exigé avant l’arrivée ou au moment du check-in.
Tarifs non remboursables : 100 % du montant total du séjour est prélevé au moment de la réservation.

Politique d’Annulation

Tarifs flexibles : annulation gratuite selon le délai indiqué lors de la réservation.
Tarifs non remboursables : réservations non remboursables, non modifiables et non annulables.

Check-in / Check-out

Check-in : à partir de 14h00
Check-out : jusqu’à 11h00
Les arrivées anticipées et départs tardifs sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Occupation

Seuls les clients enregistrés sont autorisés à séjourner dans l’établissement.
Tout invité supplémentaire doit être déclaré à l’avance et peut entraîner des frais additionnels.

Politique relative aux enfants
Les enfants sont les bienvenus.
0-5 ans: Séjour gratuit dans la chambre des parents.
6-11 ans: Chambre gratuite dans la chambre des parents ; formule repas à 30 % du tarif adulte.

Formule Demi-Pension

Notre formule Demi-Pension (petit-déjeuner et dîner) est proposée par personne par nuit et comprend :
Petit-déjeuner quotidien
Menu du soir à 3 plats.

À noter :
La demi-pension doit être sélectionnée lors de la réservation et ne peut être ajoutée en haute saison.
Le menu est préparé quotidiennement par le chef ; les plats à la carte ne sont pas inclus.
Les événements spéciaux (Noël, Nouvel An, soirées buffet à thème, etc.) ne sont pas inclus et peuvent faire l’objet d’un supplément.
Veuillez nous informer à l’avance de tout régime alimentaire particulier.

Dommages & Responsabilité

Les clients sont responsables de tout dommage causé durant leur séjour.
La Résidence Padma se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement.

Effets Personnels

La Résidence Padma décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage des effets personnels.

Force Majeure

La Résidence Padma ne pourra être tenue responsable des perturbations dues à des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, décisions ou restrictions gouvernementales, etc.).

Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République de Maurice.

Politique en matière de SMS et messages texte

Nous utilisons une plateforme de messagerie client pour communiquer avec vous au sujet de votre séjour. En nous communiquant votre numéro de téléphone pendant le processus de réservation, vous consentez à recevoir des SMS de la propriété.

Objectif : Des SMS peuvent être utilisés pour vous envoyer des instructions pour l’enregistrement, des informations d’accès, des informations sur la disponibilité de la chambre, et pour répondre à vos demandes pendant votre séjour.

Désactiver : Vous pouvez désactiver la réception de SMS à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message reçu. Vous recevrez un message de confirmation finale, puis plus aucun SMS ne sera envoyé.

Assistance : Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’assistance, vous pouvez répondre HELP ou contacter la réception directement.

Confidentialité des données mobiles : Aucune information sur vos coordonnées mobiles ne sera partagée avec des tiers ni des affiliés à des fins de marketing ou promotionnelles. Les données d’acceptation de la réception de SMS et le consentement ne seront pas partagés avec des tiers.

Rates & Taxes

All rates are quoted in Euros (EUR) and/or Mauritian Rupees (MUR) and include applicable taxes unless otherwise stated.

Exchange rates may apply where relevant.

Tourist Tax

A tourist tax of €3 per person per night applies to all non-resident guests aged 12 years

and above. Children under 12 years old are exempt from the tourist tax. Mauritian residents are exempt upon presentation of a valid National Identity Card at check-in.

The property reserves the right to apply the tourist tax if valid proof of age or residency is not provided.

Payment Policy

Flexible rates: payment may be required prior to arrival or at check-in. Non-refundable rates: 100% of the total stay is charged at the time of booking.

Cancellation Policy

Flexible rates: free cancellation applies according to the cancellation deadline

specified at the time of booking. Non-refundable rates: bookings are non-refundable, non-modifiable, and non-cancellable.

No-Show Policy In case of no-show, the total amount of the reservation will be charged.

Check-in / Check-out

Check-in: from 14:00

Check-out: until 11:00

Early check-in and late check-out are subject to availability and may incur additional charges.

Occupancy Policy

Only registered guests are permitted to stay at the property. Any additional guests must be declared in advance and may be subject to extra charges.

Children Policy
Children are welcomed at the property.

0–5 years old : Stay free of charge when sharing existing bedding with parents.

6–11 years old : Room is free when sharing with parents; meal plan charged at 30% of the adult meal plan rate.

12 years and above : Considered adults and charged at the full adult rate. Baby cots are subject to availability.

Half Board Policy

Our Half Board package (Breakfast & Dinner) is priced per person, per night and includes:

1. Daily breakfast

2. 3-course set dinner menue

Please note:

Half Board must be selected at the time of booking and cannot be added during peak season.

The set menu is prepared daily by the Chef, à la carte items are not included.

Special events (Christmas, New Year’s Eve, themed buffet nights, etc.) are not included and may be subject to a supplement.

Any special dietary requirements must be communicated in advance.

Damages & Liability

Guests are responsible for any damage caused to the property during their stay.

Residence Padma reserves the right to charge for repair or replacement costs if necessary.

Personal Belongings

Residence Padma is not responsible for the loss, theft, or damage of guests’ personal belongings.

Force Majeure

Residence Padma shall not be held liable for cancellations or disruptions caused by

events beyond its reasonable control, including natural disasters, government restrictions, or government actions.

Governing Law

These terms and conditions are governed by the laws of Mauritius.